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お客様の声

2015-10-23

お客様の声　VOICE

サロン満足度アンケート集計結果

お忙しいところ、アンケートにご協力していただきありがとうございました。
長くお付き合いさせていただいているお客様から、体験中のお客様までそれぞれの貴重なご意見をたくさんいただきました。
厳しいご意見もありましたが、感謝のお言葉もたくさんいただきスタッフ一同感動し、今まで以上に身の引き締まる思いです。

つきましては、皆様のご意見から以下の事項を改善しました（予定も含む）。
すぐに対応できない事や、さらに検討すべき点などもあり、すべての事項を改善する事は今回できませんでしたが、
これからもすべての項目において「とても満足」「とてもよい」をいただけるよう出来る事から努力していきたいと思います。

以後も、ご要望・ご意見などございましたらお気軽にスタッフまでお声をおかけください。
出来る限りお応えしていきたいと思います。

※下の画像をクリックしてください。アンケートの内容がご覧いただけます。（抜粋）


サロン満足度アンケート結果01
サロン満足度アンケート結果02
サロン満足度アンケート結果03
サロン満足度アンケート結果04
サロン満足度アンケート結果05
サロン満足度アンケート結果06
サロン満足度アンケート結果07
サロン満足度アンケート結果08
サロン満足度アンケート結果09
サロン満足度アンケート結果10
サロン満足度アンケート結果11
サロン満足度アンケート結果12

以下ご意見・ご要望があった事項です。

  1. 駐車場について

    2. ●満車の時

    サロン隣のファミリーマートさんの駐車場が午後から利用できるようになりました。

    ●駐車しづらい

    スタッフがお車の移動をいたします。お声がけください。

  2. ＢＧＭについて

    3. 部屋ごとに音量調節が可能です。

  3. 照明について

    4. 部屋ごとに明るさの調節が可能です。

  4. スタッフによって技術の差がある、もっとアドバイスが欲しい

    5. 定期的にスタッフの技術合わせを行うようにいたしました。美容、健康面など様々なアドバイスができるよう、勉強いたします。

  5. 備品がないことがある

    6. 入室前のお部屋のチェックを徹底いたしました。

  6. 価格について

    7. ●価格を表示してほしい

    料金を記載したパンフレットをご用意しております。

    ●もう少し安くしてほしい

    月々￥5,000～通えるコースもございます。その他お得なキャンペーンなど順次ご用意したいと思います。

以下のご意見・ご要望は、これから検討したいと思います。

  • 2カ月先まで予約が取れるようにしてほしい
  • 部屋によっては仕切りのカーテンが邪魔な時がある
  • 共同部屋で隣のベッドとのスペースを広くしてほしい
  • キャンセル待ちの制度を取り入れてほしい
  • 担当制にしてほしい